Servei d’atenció al client d’HP
Servei d’atenció al client d’HP
Accés les 24 hores a informació mitjançant un mòdem o una connexió a Internet
Internet: podeu obtenir programari de productes d’HP actualitzat, informació d’assistència i productes i controladors d’impressora en diferents idiomes a http://www.hp.com/support/ljp1000 o bé http://www.hp.com/support/ljp1500 (en anglès).
Eines per a la solució de problemes en línia
L’HP Instant Support Professional Edition (ISPE) és un conjunt d’eines de solució de problemes basades en web per a productes informàtics d’escriptori i d’impressió. L’ISPE ajuda a identificar, diagnosticar i resoldre ràpidament els problemes informàtics i d’impressió. Podeu accedir a les eines de l’ISPE a http://instantsupport.hp.com.
Hewlett-Packard ofereix assistència telefònica gratuïta durant el període de garantia. Quan truqueu, entrareu en contacte amb un equip receptiu preparat per ajudar-vos. Per saber quin és el número de telèfon del vostre país/regió, consulteu el fullet inclòs a la caixa del producte o visiteu http://www.hp.com i feu clic a Contact HP (Contacteu amb HP). Abans de trucar a HP, prepareu la informació següent: nom del producte i número de sèrie, data de compra i descripció del problema.
També trobareu assistència per Internet a http://www.hp.com/support/ljp1000 o http://www.hp.com/support/ljp1500. Feu clic al bloc support & drivers (Assistència i controladors).
Utilitats de programari, controladors i informació electrònica
Aneu a http://www.hp.com/support/ljp1000 o http://www.hp.com/support/ljp1500. Els llocs web estan en anglès, però els controladors d’impressora es poden baixar en diversos idiomes.
Per obtenir informació per telèfon, consulteu el fullet inclòs a la caixa del dispositiu.
Realització directa d’encàrrecs d’accessoris o consumibles d’HP
Podeu encarregar consumibles als llocs web següents:
Amèrica del Nord: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
Amèrica Llatina: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Europa i Orient Mitjà: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Països/regions d’Àsia Pacífic: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Encarregueu accessoris a http://www.hp.com i feu clic a Supplies & Accessories (Consumibles i accessoris). Per obtenir més informació, consulteu Encàrrec de consumibles i accessoris.
Per encarregar consumibles o accessoris per telèfon, truqueu als números següents:
Per saber quins són els números de telèfon d’altres països/regions, consulteu el fullet inclòs a la caixa del dispositiu.
Per obtenir servei tècnic per al vostre producte HP en altres països/regions, truqueu al número de telèfon d’assistència al client d’HP del vostre país/regió. Consulteu el fullet inclòs a la caixa del dispositiu.
Truqueu als números següents: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (EUA)] o 1-800-268-1221 (Canadà).
Servei un cop caducada la garantia: 1-800-633-3600.
Servei ampliat: truqueu a l’1-800-HPINVENT, a l’1-800-474-6836 (EUA) o a l’1-800-268-1221 (Canadà). També podeu visitar el lloc web de serveis HP SupportPack i Carepaq™: http://www.hpexpress-services.com/10467a.