Solució de problemes de configuració de la xarxa

Solució de problemes de configuració de la xarxa

Si l’ordinador no pot detectar el dispositiu en xarxa, feu el següent:

1.
Comproveu que els cables estan connectats correctament. Comproveu totes les connexions següents:
●
Cables d’alimentació
●
Cables entre el dispositiu i el concentrador o el commutador
●
Cables entre el concentrador o l’interruptor i l’ordinador
●
Cables entre el mòdem o la connexió d’Internet i l’ordinador, si és el cas
2.
Comproveu que les connexions de la xarxa de l’ordinador funcionin correctament (només per al Windows):
●
A l’escriptori del Windows, feu doble clic a Els meus llocs de la xarxa o a Veïnatge de la xarxa.
●
Feu clic a l’enllaç Xarxa sencera.
●
Feu clic a l’enllaç Entire Contents (Tot el contingut).
●
Feu doble clic en una de les icones de xarxa i assegureu-vos que hi ha alguns dispositius.
3.
Comproveu que la connexió de xarxa estigui activa:
●
Comproveu l’indicador lluminós de xarxa del connector de xarxa (RJ-45) situat a la part posterior del dispositiu.
●
Si un dels indicadors lluminosos està encès de manera fixa, el dispositiu està connectat a la xarxa.
●
Si els dos indicadors lluminosos de xarxa estan apagats, comproveu les connexions del cable del dispositiu a la passarel·la, el commutador o el concentrador per garantir que les connexions són segures.
●
Si són segures, apagueu el dispositiu durant 10 segons com a mínim i torneu-lo a engegar.
4.
Imprimiu una pàgina de configuració de la xarxa. Consulteu Pàgina de configuració.
●
A la pàgina de configuració de xarxa, comproveu si el dispositiu té assignada una adreça IP diferent de zero.
●
Si la pàgina de configuració de la xarxa no presenta una adreça IP vàlida diferent de zero, restabliu el port de xarxa interna HP als valors de fàbrica prement els botons Vés i Cancel·la alhora.

Un cop els indicadors lluminosos Vés, A punt i Atenció deixin d’apagar-se i encendre’s l’un rere l’altre, el dispositiu torna a l’estat A punt i l’operació ha finalitzat.

●
Dos minuts després que el dispositiu hagi assolit l’estat A punt, imprimiu una altra pàgina de configuració de xarxa i comproveu si el dispositiu té assignada una adreça IP vàlida.
●
Si l’adreça IP segueix sent zeros, poseu-vos en contacte amb el servei tècnic d’HP. Consulteu Servei d’atenció al client d’HP.
HP LaserJet P1000 P1500 Solució de problemes de configuració de la xarxa