Centro de atención al cliente de HP
Centro de atención al cliente de HP
Para acceder a información las 24 horas utilizando un módem o una conexión a Internet
World Wide Web: Se puede obtener software de producto, información de producto y soporte y controladores de impresora actualizados de HP en varios idiomas en http://www.hp.com/support/ljp1000 o http://www.hp.com/support/ljp1500 (El sitio está en inglés).
Herramientas de solución de problemas en línea
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) es un conjunto de herramientas de solución de problemas basado en la web para productos de computación de escritorio e impresión. ISPE lo ayuda a identificar, diagnosticar y solucionar con rapidez problemas de computación e impresión. Se puede acceder a las herramientas ISPE desde http://instantsupport.hp.com.
Hewlett-Packard ofrece soporte telefónico gratuito durante el período de garantía. Cuando llame, se contactará con un equipo receptivo que está esperando para ayudarlo. Para obtener el número de teléfono de su país/región, consulte el folleto que se suministra en la caja con el producto o visite http://www.hp.com y luego haga clic en Póngase en contacto con HP. Antes de llamar a HP, tenga preparada la siguiente información: nombre y número de serie del producto, fecha de compra y descripción del problema.
También puede encontrar asistencia técnica en Internet en http://www.hp.com/support/ljp1000 o http://www.hp.com/support/ljp1500. Haga clic en el bloque de controladores de asistencia técnica.
Utilidades de software, controladores e información electrónica
Vaya a http://www.hp.com/support/ljp1000 o http://www.hp.com/support/ljp1500. (Los sitios están en inglés, pero los controladores de la impresora pueden descargarse en varios idiomas).
Para obtener información por teléfono, consulte el folleto que se incluye en la caja con el dispositivo.
Pedidos directos de accesorios o consumibles de HP
Pida suministros en los siguientes sitios web:
América del Norte: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
Latinoamérica: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Europa y Medio Oriente: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Países/regiones del Pacífico Asiático: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Pida accesorios en http://www.hp.com y haga clic en Suministros y accesorios. Si desea obtener más información, consulte Pedido de suministros y accesorios.
Para realizar un pedido de consumibles o accesorios por teléfono, llame a los números de teléfono siguientes:
Estados Unidos: 1-800-538-8787
Para encontrar los números de teléfono de otros países/regiones, consulte el folleto que se suministra en la caja con el dispositivo.
Información del servicio técnico de HP
Para obtener servicio para su producto HP en otros países/regiones, llame al número de teléfono de Asistencia al cliente de HP de su país/región. Consulte el folleto que viene en la caja con el dispositivo.
Acuerdos de servicio técnico de HP
Llame a: llame al 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (EE.UU.) o al 1-800-268-1221 (Canadá).
Servicio técnico fuera del período de garantía: 1-800-633-3600.
Servicio ampliado: Llame al 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (EE.UU.) o al 1-800-268-1221 (Canadá). O visite el sitio web de Servicios HP Supportpack y Carepaq™ en http://www.hpexpress-services.com/10467a.