Problemas frecuentes en Macintosh

Problemas frecuentes en Macintosh

Problemas con Mac OS X

El controlador para la impresora no aparece en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración de impresoras.
Causa
Solución
Es posible que el software no se haya instalado o que se haya instalado mal.
Asegúrese de que los conectores PM y PE estén en la siguiente carpeta del disco duro: Library/Printers/hp/laserjet/<product_name>. Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la Guía básica de instalación.

El nombre del dispositivo, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous o Bonjour no aparece en la lista de impresoras en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración de impresoras.
Causa
Solución
Puede que el dispositivo no esté preparado.
Compruebe que los cables estén conectados correctamente, que el dispositivo esté encendido y que la luz Preparada esté encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Es posible que esté seleccionado el tipo de conexión incorrecto.
Asegúrese de que USB, Impresión IP o Rendezvous o Bonjour esté seleccionado, según el tipo de conexión que exista entre el dispositivo y el equipo.
El nombre, la dirección IP o el nombre del host Rendezvous o Bonjour utilizado para el dispositivo es incorrecto.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre, la dirección IP o el nombre del host Rendezvous o Bonjour del dispositivo. Compruebe que el nombre, la dirección IP o el nombre host Rendezvous o Bonjour de la página de configuración coincidan con los de la impresora en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración del dispositivo.
Es posible que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de mala calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de que el cable que utilice sea de alta calidad.

El controlador de la impresora no configura automáticamente el dispositivo seleccionado en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración de impresoras.
Causa
Solución
Puede que el dispositivo no esté preparado.
Compruebe que los cables estén conectados correctamente, que el dispositivo esté encendido y que la luz Preparada esté encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Es posible que el software no se haya instalado o que se haya instalado mal.
Asegúrese de que el PPD de la impresora esté en la siguiente carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, donde <lang> representa el código de dos letras para el idioma que utiliza. Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la Guía básica de instalación.
El archivo PPD (PostScript Printer Description) está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, donde <lang> representa el código de dos letras para el idioma que utiliza. Vuelva a instalar el software. Consulte la Guía básica de instalación.
Puede que el dispositivo no esté preparado.
Compruebe que los cables estén conectados correctamente, que el dispositivo esté encendido y que la luz Preparada esté encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Es posible que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de mala calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de que el cable que utilice sea de alta calidad.

Un trabajo de impresión no se envió al dispositivo que deseaba.
Causa
Solución
Es posible que la cola de impresión se haya detenido.
Reinicie la cola de impresión. Abra Print monitor (Control de impresión) y seleccione Iniciar trabajos.
El nombre o la dirección IP utilizado para el dispositivo es incorrecto. Es posible que otro dispositivo con un nombre, una dirección IP o un nombre de host Rendezvous o Bonjour parecido o igual haya recibido su trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre, la dirección IP o el nombre del host Rendezvous o Bonjour del dispositivo. Compruebe que el nombre, la dirección IP o el nombre host Rendezvous o Bonjour de la página de configuración coincidan con los de la impresora en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración del dispositivo.

No puede imprimir desde una tarjeta USB de otro fabricante.
Causa
Solución
Este error ocurre cuando no está instalado el software de impresoras USB.
Al añadir una tarjeta USB de otros fabricantes, quizás necesite el software USB Adapter Card Support de Apple. La versión más actual de este software está disponible en el sitio web de Apple.

Si se conecta mediante un cable USB, el dispositivo no aparece en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración de impresoras de Macintosh tras seleccionar el controlador.
Causa
Solución
La causa del problema es un componente de software o hardware.
Solución de problemas de software
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Compruebe que su sistema Macintosh sea compatible con USB.
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Compruebe que el sistema operativo Macintosh sea Mac OS X V10.2 o posterior.
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Asegúrese de que su equipo Macintosh tenga el software USB adecuado de Apple.
Solución de problemas de hardware
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Compruebe que el dispositivo esté encendido.
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Verifique que el cable USB esté conectado correctamente.
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Compruebe que el cable USB de alta velocidad que utiliza sea el adecuado.
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Asegúrese de que no tenga demasiados dispositivos USB que tomen alimentación de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.
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Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación consecutivos en la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.
HP LaserJet P1000 P1500 note Problemas frecuentes en Macintosh NOTA:

El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.

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