Assistance clientèle HP
Assistance clientèle HP
Accès 24 heures sur 24 aux informations via un modem ou une connexion Internet
Web : Pour obtenir des mises à jour logicielles de produit HP, des informations sur les produits et une assistance et des pilotes d’imprimante dans plusieurs langues, consultez la page http://www.hp.com/support/ljp1000 ou http://www.hp.com/support/ljp1500 (site en anglais).
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) est une suite d’outils de résolution de problème basés sur le Web destinés à l’informatique de bureau et aux produits d’impression. ISPE permet d’identifier, de diagnostiquer et de résoudre rapidement des problèmes informatiques et d’impression. Les outils ISPE sont accessibles à partir du site http://instantsupport.hp.com.
Hewlett-Packard propose une assistance téléphonique gratuite pendant la période de garantie. Vos appels seront transmis à une équipe dynamique prête à vous aider. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler pour votre pays/région, reportez-vous au dépliant fourni avec le produit ou consultez le site http://www.hp.com et cliquez sur Contact HP (Contacter HP). Avant d’appeler HP, assurez-vous de disposer des informations suivantes : nom et numéro de série du produit, date d’achat et description du problème.
Vous pouvez également trouver de l’aide sur le site http://www.hp.com/support/ljp1000 ou http://www.hp.com/support/ljp1500. Cliquez sur la section support & drivers (Support et pilotes).
Utilitaires logiciels, pilotes et informations électroniques
Accédez au site http://www.hp.com/support/ljp1000 ou http://www.hp.com/support/ljp1500. (Ces sites sont en anglais, mais les pilotes d’imprimante peuvent être téléchargés dans plusieurs langues.)
Pour obtenir des informations par téléphone, reportez-vous à la brochure fournie avec le périphérique.
Commande directe d’accessoires ou de consommables auprès de HP
Vous pouvez commander des consommables à partir des sites suivants :
Amérique du Nord : https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
Amérique Latine : https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Europe et Moyen-Orient : https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Pays/régions d’Asie-Pacifique : https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Pour commander des accessoires, consultez la page http://www.hp.com et cliquez sur Supplies & Accessories (Consommables et accessoires). Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Commande de consommables et d’accessoires.
Pour commander des consommables ou des accessoires par téléphone, appelez les numéros suivants :
Pour connaître les numéros de téléphone à appeler pour d’autres pays/régions, reportez-vous au dépliant fourni avec le périphérique.
Pour obtenir une assistance pour votre produit HP dans d’autres pays/régions, contactez l’assistance clientèle HP de votre pays/région. Reportez-vous au dépliant fourni avec le périphérique.
Appelez le 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (Etats-Unis)] ou 1-800-268-1221 (Canada).
Service hors garantie : 1-800-633-3600.
Prolongation des services : Appelez le 1-800-HPINVENT ou 1-800-474-6836 (Etats-Unis) ou le 1-800-268-1221 (Canada). Vous pouvez également consulter le site Web des services HP Supportpack et Carepaq™ à l’adresse http://www.hpexpress-services.com/10467a.