Problèmes courants sous Macintosh

Problèmes courants sous Macintosh

Problèmes avec Mac OS X

Le pilote d’imprimante n’est pas répertorié dans le Centre d’impression ou dans l’outil Printer Setup Utility (Configuration d’imprimante).
Cause
Solution
Le logiciel n’a peut-être pas été installé correctement, voire pas installé du tout.
Vérifiez que les modules PM et PE sont situés dans le dossier suivant sur le disque dur : Library/Printers/hp/laserjet/<nom_produit>. Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au Guide de mise en route.

Le nom du périphérique, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour n’apparaît pas dans le Centre d’impression ou dans l’outil Printer Setup Utility (Configuration d’imprimante).
Cause
Solution
Le périphérique n’est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le périphérique est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous vous connectez par l’intermédiaire d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez de vous connecter directement à l’ordinateur ou utilisez un port différent.
Le type de connexion sélectionné n’est peut-être pas correct.
Assurez-vous que l’option USB, Impression IP ou que le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour est sélectionné, en fonction du type de connexion existant entre le périphérique et l’ordinateur.
Le nom du périphérique, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour utilisé n’est pas correct.
Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du périphérique, l’adresse IP ou les noms d’hôte Rendezvous ou Bonjour. Vérifiez que le nom du périphérique, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour de la page de configuration correspondent à ceux du Centre d’impression ou de l’outil Printer Setup Utility (Configuration d’imprimante).
Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité.
Remplacez le câble d’interface. Veillez à utiliser un câble de bonne qualité.

Le pilote d’imprimante ne configure pas automatiquement le périphérique sélectionné dans le Centre d’impression ou dans l’outil Printer Setup Utility (Configuration d’imprimante).
Cause
Solution
Le périphérique n’est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le périphérique est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous vous connectez par l’intermédiaire d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez de vous connecter directement à l’ordinateur ou utilisez un port différent.
Le logiciel n’a peut-être pas été installé correctement, voire pas installé du tout.
Vérifiez que le fichier PPD de l’imprimante est situé dans le dossier suivant sur le disque dur : Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> représente le code de langue à deux lettres correspondant à la langue que vous utilisez. Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au Guide de mise en route.
Le fichier PPD (PostScript Printer Description) est endommagé.
Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur : Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> représente le code de langue à deux lettres correspondant à la langue que vous utilisez. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au Guide de mise en route.
Le périphérique n’est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le périphérique est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous vous connectez par l’intermédiaire d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez de vous connecter directement à l’ordinateur ou utilisez un port différent.
Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité.
Remplacez le câble d’interface. Veillez à utiliser un câble de bonne qualité.

Une tâche d’impression n’a pas été envoyée au périphérique souhaité.
Cause
Solution
La file d’attente d’impression est peut-être arrêtée.
Redémarrez la file d’attente d’impression. Ouvrez le Moniteur d’impression et sélectionnez Start Jobs (Démarrer les tâches).
Le nom du périphérique ou l’adresse IP utilisé(e) n’est pas correct(e). Un autre périphérique avec le même nom ou un nom similaire, la même adresse IP ou des noms d’hôte Rendezvous ou Bonjour identiques peut avoir reçu votre tâche d’impression.
Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du périphérique, l’adresse IP ou les noms d’hôte Rendezvous ou Bonjour. Vérifiez que le nom du périphérique, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour de la page de configuration correspondent à ceux du Centre d’impression ou de l’outil Printer Setup Utility (Configuration d’imprimante).

Vous ne pouvez pas imprimer à partir d’une carte USB tierce.
Cause
Solution
Cette erreur se produit si le logiciel des imprimantes USB n’est pas installé.
Lorsque vous ajoutez une carte USB tierce, vous pouvez avoir besoin du logiciel USB Adapter Card Support d’Apple. La version la plus récente de ce logiciel est disponible sur le site Web d’Apple.

Lorsque la connexion s’effectue par un câble USB, le périphérique n’apparaît pas dans le Centre d’impression ou dans l’outil Printer Setup Utility (Configuration d’imprimante) une fois le pilote sélectionné.
Cause
Solution
Ce problème est dû à un composant logiciel ou matériel.
Dépannage du logiciel
●
Vérifiez que le Macintosh prend en charge les connexions USB.
●
Vérifiez que votre système d’exploitation Macintosh est Mac OS X v10.2 ou version ultérieure.
●
Vérifiez que votre Macintosh possède le logiciel USB approprié d’Apple.
Dépannage du matériel
●
Vérifiez que le périphérique est sous tension.
●
Vérifiez que le câble USB est connecté correctement.
●
Assurez-vous que vous utilisez le câble USB haut débit approprié.
●
Vérifiez que vous n’avez pas trop de périphériques USB branchés sur la même source d’alimentation. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.
●
Vérifiez si la chaîne comporte plus de deux concentrateurs USB non alimentés d’affilée. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.
HP LaserJet P1000 P1500 note Problèmes courants sous Macintosh REMARQUE :

Le clavier iMac est un concentrateur USB non alimenté.

HP LaserJet P1000 P1500 Problèmes courants sous Macintosh