Résolution de problèmes de configuration réseau
Si l’ordinateur ne détecte pas le périphérique réseau, procédez aux étapes suivantes :
| 1.
|
| Inspectez les câbles pour vous assurer qu’ils sont correctement connectés. Vérifiez toutes les connexions suivantes :
|
| ●
|
|
| ●
|
| Câbles entre le périphérique et le concentrateur ou commutateur
|
|
| ●
|
| Câbles entre le concentrateur ou commutateur et l’ordinateur
|
|
| ●
|
| Câbles vers le modem ou la connexion Internet, si applicable
|
|
|
| 2.
|
| Vérifiez le bon fonctionnement des connexions réseau de l’ordinateur (Windows uniquement) :
|
| ●
|
| Sur le bureau Windows, double-cliquez sur Favoris réseau ou Voisinage réseau.
|
|
| ●
|
| Cliquez sur le lien Tout le réseau.
|
|
| ●
|
| Cliquez sur le lien Contenu entier.
|
|
| ●
|
| Double-cliquez sur une des icônes du réseau et assurez-vous que certains périphériques sont répertoriés.
|
|
|
| 3.
|
| Vérifiez que la connexion réseau est active :
|
| ●
|
| Examinez le voyant du réseau sur le connecteur réseau (RJ-45) à l’arrière du périphérique.
|
|
| ●
|
| Si un des voyants est allumé en permanence, le périphérique est connecté au réseau.
|
|
| ●
|
| Si les deux voyants de réseau sont éteints, vérifiez que les câbles sont bien connectés entre le périphérique et la passerelle, le commutateur ou le concentrateur.
|
|
| ●
|
| Si les câbles sont bien connectés, mettez le périphérique hors tension pendant au moins 10 secondes, puis remettez-le sous tension.
|
|
|
| 4.
|
| ●
|
| Sur la page de configuration réseau, vérifiez si une adresse IP différente de zéro est attribuée au périphérique.
|
|
| ●
|
| Si la page de configuration réseau ne présente pas une adresse IP non nulle valide, réinitialisez le port réseau interne HP sur les paramètres usine par défaut en appuyant simultanément sur les boutons Exécuter et Annuler.
|
Une fois le cycle des voyants Exécuter, Prêt et Attention terminé, le périphérique reprend l’état Prêt et la réinitialisation est terminée.
|
| ●
|
| Deux minutes après que le périphérique a atteint l’état Prêt, imprimez une autre page de configuration réseau et vérifiez qu’une adresse IP valide est attribuée au périphérique.
|
|
| ●
|
| Si l’adresse IP est toujours composée de zéros, contactez l’assistance HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP.
|
|
|
HP LaserJet P1000 P1500 Résolution de problèmes de configuration réseau