Assistenza clienti HP

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Servizi online

Accesso 24 ore su 24 alle informazioni tramite modem o connessione Internet

World Wide Web: Gli aggiornamenti del software HP, le informazioni sui prodotti e sull’assistenza e i driver di stampa in varie lingue possono essere reperiti nel sito Web http://www.hp.com/support/ljp1000 oppure http://www.hp.com/support/ljp1500 (in lingua inglese).

Strumenti per la risoluzione dei problemi in linea

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) è una suite di strumenti basati sul Web per la risoluzione dei problemi relativi a stampanti e PC desktop. ISPE consente di individuare e risolvere rapidamente i problemi relativi all’elaborazione e alla stampa. Gli strumenti ISPE sono reperibili all’indirizzo http://instantsupport.hp.com.

Assistenza telefonica

Hewlett-Packard fornisce assistenza telefonica gratuita per l’intero periodo di durata della garanzia. Quando chiama, il cliente viene messo in contatto con un team qualificato e disponibile pronto a fornire il proprio aiuto. Per informazioni sul numero di telefono del paese/regione in cui si risiede, vedere il pieghevole disponibile nella confezione del prodotto oppure accedere al sito http://www.hp.com e fare clic su Contatta HP. Prima di contattare HP, annotare e tenere a portata di mano le seguenti informazioni: nome e numero di serie del prodotto, data di acquisto e descrizione del problema.

È inoltre disponibile un servizio di assistenza via Internet, al sito http://www.hp.com/support/ljp1000 oppure http://www.hp.com/support/ljp1500. Fare clic su support & drivers.

Utility software, driver e informazioni in formato elettronico

Visitare il sito Web http://www.hp.com/support/ljp1000 oppure http://www.hp.com/support/ljp1500. (Questi siti sono in inglese, ma i driver di stampa possono essere scaricati in lingue diverse).

Per informazioni sull’assistenza telefonica, vedere il pieghevole fornito nella confezione della periferica.

Ordinazione diretta ad HP di accessori e materiali d’uso

È possibile ordinare materiali di consumo dai seguenti siti Web:

America del Nord: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

America Latina: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Europa e Medio Oriente: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Paesi/regioni dell’Asia del bacino Pacifico: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Per effettuare l’ordinazione degli accessori, accedere al sito Web http://www.hp.com e fare clic su Materiali di consumo & accessori. Per ulteriori informazioni, vedere Ordinazione di materiali di consumo e accessori.

Per ordinare materiali d’uso e accessori tramite telefono, chiamare i seguenti numeri:

Stati Uniti: 1-800-538-8787

Canada: 1-800-387-3154

Per conoscere i numeri telefonici di altri paesi/regioni, consultare il pieghevole incluso nella confezione.

Informazioni sull’assistenza HP

Per assistenza sul prodotto HP in altri paesi/regioni, chiamare il numero dell’Assistenza tecnica HP del paese/regione di interesse. Vedere il pieghevole incluso nella confezione.

Contratti di assistenza HP

Chiamare i seguenti numeri: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (USA)] o 1-800-268-1221 (Canada).

Assistenza fuori garanzia: 1-800-633-3600.

Assistenza estesa: Chiamare il numero 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (USA) oppure 1-800-268-1221 (Canada). In alternativa, visitare il sito Web di HP Supportpack and Carepaq™ all’indirizzo http://www.hpexpress-services.com/10467a.

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