Problemi frequenti con Macintosh

Problemi frequenti con Macintosh

Problemi con Mac OS X

Il driver della stampante non è elencato nel Centro stampa o nella Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
È possibile che il software non sia stato installato o non fosse installato correttamente.
Verificare che i plug-in PM e PE si trovino nella seguente cartella del disco rigido: Library/Stampanti/hp/laserjet/<nome_prodotto>. Se necessario, reinstallare il software. Fare riferimento alla Guida introduttiva.

Il nome della periferica, l’indirizzo IP, il nome host Rendezvous o Bonjour non vengono visualizzati nell’elenco stampanti del Centro stampa o della Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
La periferica potrebbe non essere pronta.
Accertarsi che i cavi siano collegati correttamente e che la periferica e la spia Pronta siano accese. Se la connessione avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
È possibile che venga selezionata la connessione sbagliata.
Verificare che l’USB, la stampa IP, Rendezvous o Bonjour siano selezionati, in base al tipo di connessione esistente tra la periferica e il computer.
Vengono utilizzati il nome di periferica, l’indirizzo IP, il nome host Rendezvous o Bonjour sbagliati.
Stampare una pagina di configurazione per controllare il nome della periferica, l’indirizzo IP oppure il nome host Rendezvous. Verificare che il nome, l’indirizzo IP, il nome host Rendezvous o Bonjour nella pagina di configurazione corrispondano al nome della periferica, all’indirizzo IP, al nome host Rendezvous o Bonjour nel Centro stampa o nella Utility di configurazione stampante.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di scarsa qualità.
Sostituire il cavo di interfaccia. Verificare l’utilizzo di un cavo di alta qualità.

Il driver della stampante non installa automaticamente la periferica selezionata nel Centro stampa o nella Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
La periferica potrebbe non essere pronta.
Accertarsi che i cavi siano collegati correttamente e che la periferica e la spia Pronta siano accese. Se la connessione avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
È possibile che il software non sia stato installato o non fosse installato correttamente.
Verificare che il PPD della stampante si trovi nella seguente cartella del disco rigido: Library/Stampanti/PPD/Contents/Resources/<lang>.lproj, dove <lang> è il codice di lingua a due lettere per la lingua in uso. Se necessario, reinstallare il software. Fare riferimento alla Guida introduttiva.
Il file PPD (PostScript Printer Description) è corrotto.
Eliminare il file PPD dalla seguente cartella del disco rigido: Library/Stampanti/PPD/Contents/Resources/<lang>.lproj, dove <lang> è il codice di lingua a due lettere per la lingua in uso. Installare nuovamente il software. Fare riferimento alla Guida introduttiva.
La periferica potrebbe non essere pronta.
Accertarsi che i cavi siano collegati correttamente e che la periferica e la spia Pronta siano accese. Se la connessione avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di scarsa qualità.
Sostituire il cavo di interfaccia. Verificare l’utilizzo di un cavo di alta qualità.

Un processo di stampa non è stato inviato alla periferica desiderata.
Causa
Soluzione
È probabile che la coda di stampa si sia interrotta.
Riavviare la coda di stampa. Aprire Print Monitor e selezionare Inizia processi.
Vengono utilizzati il nome della periferica o l’indirizzo IP sbagliati. È probabile che un’altra periferica con nome, indirizzo IP, nome host Rendezvous o Bonjour uguali o simili abbia ricevuto il comando di stampa.
Stampare una pagina di configurazione per controllare il nome della periferica, l’indirizzo IP oppure il nome host Rendezvous. Verificare che il nome, l’indirizzo IP, il nome host Rendezvous o Bonjour nella pagina di configurazione corrispondano al nome della periferica, all’indirizzo IP, al nome host Rendezvous o Bonjour nel Centro stampa o nella Utility di configurazione stampante.

È impossibile stampare da una scheda USB di un altro produttore.
Causa
Soluzione
Questo errore si verifica quando il software per stampanti USB non è installato.
Quando si aggiunge una scheda USB di terzi è necessario disporre del software di Apple USB Adapter Card Support. La versione più recente di questo software è disponibile sul sito Web di Apple.

Una volta effettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, la periferica non viene visualizzata nel Centro stampa o nella Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
Il problema è causato da un componente hardware o software.
Risoluzione di problemi di software
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Controllare che il sistema Macintosh supporti USB.
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Verificare che il sistema operativo Macintosh sia Mac OS X V10.2 o successiva.
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Verificare che Macintosh disponga della corretta versione di software USB da Apple.
Risoluzione di problemi hardware
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Verificare che la periferica sia accesa.
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Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente.
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Controllare che venga utilizzato il cavo USB ad alta velocità adatto.
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Assicurarsi che non vi siano troppe periferiche USB che assorbono energia dalla catena. Scollegare tutte le periferiche dalla catena e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.
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Controllare se sono collegati più di due hub USB non alimentati in fila nella catena. Scollegare tutte le periferiche dalla catena e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.
HP LaserJet P1000 P1500 note Problemi frequenti con Macintosh NOTA:

La tastiera iMac è un hub USB non alimentato.

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