Risoluzione dei problemi di impostazione di rete

Risoluzione dei problemi di impostazione di rete


Se il computer non riesce a individuare la periferica di rete, effettuare le seguenti operazioni:

1.
Assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente. Controllare i seguenti collegamenti:

Cavi di alimentazione

Cavi che collegano la periferica all’hub o allo switch

Cavi che collegano l’hub o switch al computer

Cavi del modem o del collegamento Internet, se presenti
2.
Verificare che i collegamenti di rete del computer funzionino correttamente (solo per Windows):

Dal desktop Windows, fare doppio clic su Risorse di rete.

Fare clic sul collegamento Tutta la rete.

Fare clic sul collegamento Intero contenuto.

Fare doppio clic su una delle icone di rete e assicurarsi che vengano elencate alcune periferiche.
3.
Verificare che il collegamento di rete sia attivo:

Controllare la spia di rete sul connettore di rete (RJ-45) sul retro della periferica.

Se una delle spie è accesa, la periferica è collegata alla rete.

Se entrambe le spie sono spente, verificare che i cavi che collegano la periferica al gateway, allo switch o all’hub per assicurarsi che siano collegati in modo corretto.

Se i collegamenti sono corretti, spegnere la periferica per almeno 10 secondi, quindi riaccenderla.
4.
Stampare una pagina di configurazione di rete. Vedere Pagina di configurazione.

Controllare che un indirizzo IP non composto da zeri sia assegnato alla periferica dalla pagina di configurazione di rete.

Se nella pagina di configurazione di rete non è presente un indirizzo IP valido e non composto da zeri, reimpostare la porta di rete interna HP ai valori predefiniti premendo contemporaneamente i pulsanti Continua e Annulla.

Quando le spie Attenzione, Pronta e Continua non si accendono più in sequenza, la periferica torna allo stato Pronta e la reimpostazione è completata.


Attendere due minuti, quindi stampare un’altra pagina di configurazione di rete e verificare che un indirizzo IP valido sia assegnato alla periferica.

Se l’indirizzo IP è ancora composto da zeri, contattare l’assistenza HP. Vedere Assistenza clienti HP.
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