HP klientų aptarnavimo tarnyba

HP klientų aptarnavimo tarnyba


Tinklo paslaugos

24 valandų per parą prieigai prie informacijos naudojant modemą arba interneto jungtį

Internetas: atnaujintą HP produkto programinę įrangą, informaciją apie produktą ir palaikymo paslaugas bei spausdintuvo tvarkykles keliomis kalbomis galite gauti svetainėje http://www.hp.com/support/ljp1000 arba http://www.hp.com/support/ljp1500 (svetainė anglų kalba).

Gedimų aptikimo ir šalinimo įrankiai tinkle

HP tiesioginio palaikymo profesionalus leidimas (Instant Support Professional Edition – ISPE) yra internetinių problemų sprendimo įrankių rinkinys, skirtas dirbti kompiuteriu ir spausdinti produktus. ISPE padeda greitai aptikti, nustatyti ir išspręsti darbo kompiuteriu ir spausdinimo problemas. ISPE įrankius galima rasti http://instantsupport.hp.com.

Palaikymas telefonu

„Hewlett-Packard“ garantijos galiojimo metu teikia nemokamą palaikymą telefonu. Paskambinę būsite sujungti su atsakinga komanda, pasiruošusia jums padėti. Savo šalies/regiono telefono numerį rasite į produkto dėžę įdėtame lankstinuke arba apsilankę http://www.hp.com ir spustelėję Contact HP (kreiptis į HP). Prieš skambindami HP pasiruoškite šią informaciją: produkto pavadinimą ir serijos numerį, pirkimo datą bei problemos aprašymą.

Palaikymo paslaugą galite gauti ir internete adresu http://www.hp.com/support/ljp1000 arba http://www.hp.com/support/ljp1500. Spustelėkite skiltį support & drivers (palaikymas ir tvarkyklės).

Programinės įrangos paslaugų programos, tvarkyklės ir elektroninė informacija

Apsilankykite http://www.hp.com/support/ljp1000 arba http://www.hp.com/support/ljp1500. (Svetainėse informacija pateikiama anglų kalba, tačiau spausdintuvų tvarkykles galima atsisiųsti keliomis kalbomis.)

Informacijos apie telefonus rasite į įrenginio dėžę įdėtame lankstinuke.

Tiesioginis HP priedų arba eksploatacinių medžiagų užsakymas

Eksploatacines medžiagas galite užsisakyti šiose interneto svetainėse:

Šiaurės Amerikoje: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

Lotynų Amerikoje: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Europoje ir Viduriniuose Rytuose: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Azijos ir Ramiojo vandenyno šalyse/regionuose: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Priedus galite užsisakyti adresu http://www.hp.com spustelėję Supplies & Accessories (eksploatacinės medžiagos ir priedai). Daugiau informacijos žr. Eksploatacinių medžiagų ir priedų užsakymas.

Norėdami užsisakyti eksploatacines medžiagas ir priedus telefonu, skambinkite šiais numeriais:

Jungtinėse Valstijose: 1-800-538-8787

Kanadoje: 1-800-387-3154

Kitose šalyse/regionuose naudojamus telefonų numerius rasite į įrenginio dėžę įdėtame lankstinuke.

HP aptarnavimo informacija

Dėl savo HP produkto aptarnavimo kitose šalyse/regionuose skambinkite jūsų šaliai/regionui nurodytu HP klientų aptarnavimo tarnybos telefono numeriu. Žr. į įrenginio dėžę įdėtą paslaugų lankstinuką.

HP aptarnavimo sutartys

Skambinkite: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (JAV)] arba 1-800-268-1221 (Kanadoje).

Pasibaigus garantinio aptarnavimo laikotarpiui: 1-800-633-3600.

Išplėstasis aptarnavimas: skambinkite 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (JAV) arba 1-800-268-1221 (Kanadoje). Taip pat galite apsilankyti „HP Supportpack“ ir Carepaq™ paslaugų interneto svetainėje adresu http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP LaserJet P1000 P1500 HP klientų aptarnavimo tarnyba