Centrum Obsługi Klientów HP
Centrum Obsługi Klientów HP
Usługi dostępne w trybie online
Umożliwiają uzyskanie dostępu do informacji z wykorzystaniem modemu lub łącza internetowego przez 24 godziny na dobę.
Sieć Web: Zaktualizowane oprogramowanie dla urządzeń firmy HP, informacje dotyczące urządzeń i pomocy oraz sterowniki drukarek w różnych językach są dostępne pod adresem http://www.hp.com/support/ljp1000 lub http://www.hp.com/support/ljp1500 (witryny w języku angielskim).
Narzędzia do rozwiązywania problemów w trybie online
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) to pakiet opartych na sieci Web narzędzi do rozwiązywania problemów dla komputerów stacjonarnych i urządzeń drukujących. Pakiet ISPE umożliwia szybką identyfikację, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów i drukowania. Narzędzia pakietu ISPE dostępne są pod adresem http://instantsupport.hp.com.
W okresie gwarancyjnym forma Hewlett-Packard oferuje bezpłatną pomoc telefoniczną. Po wybraniu numeru użytkownik zostanie połączony z odpowiednim pracownikiem, który udzieli fachowej pomocy. Aby uzyskać numer telefoniczny dla danego kraju/regionu, należy zapoznać się z ulotką dostarczoną w opakowaniu urządzenia lub przejść do witryny http://www.hp.com, a następnie kliknąć łącze Kontakt z HP. Przed zatelefonowaniem do firmy HP należy przygotować następujące informacje: nazwa i numer seryjny urządzenia, data zakupu i opis problemu.
Pomoc jest także dostępna w Internecie pod adresem http://www.hp.com/support/ljp1000 lub http://www.hp.com/support/ljp1500. Kliknij łącze Wsparcie i sterowniki.
Programy narzędziowe, sterowniki i informacje elektroniczne
Należy przejść do witryny http://www.hp.com/support/ljp1000 lub http://www.hp.com/support/ljp1500. (Witryny dostępne są w języku angielskim, ale sterowniki drukarki są dostępne w kilku językach).
Aby uzyskać informacje przez telefon, należy zapoznać się z ulotką dostarczoną z urządzeniem.
Bezpośrednie zamawianie akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych firmy HP
Materiały eksploatacyjne można zamówić w następujących witrynach sieci Web:
Ameryka Północna: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
Ameryka Łacińska: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Europa i Bliski Wschód: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Kraje/regiony Azji i Pacyfiku: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Urządzenia dodatkowe można zamówić w witrynie http://www.hp.com, klikając łącze Materiały eksploatacyjne i Urządzenia dodatkowe. Więcej informacji na ten temat znajduje się w witrynie Zamawianie materiałów eksploatacyjnych i urządzeń dodatkowych.
Aby zamówić materiały eksploatacyjne lub akcesoria przez telefon, należy zadzwonić pod następujące numery:
Stany Zjednoczone: 1-800-538-8787
Aby uzyskać numery telefoniczne dla innych krajów/regionów, należy zapoznać się z ulotką dostarczoną w opakowaniu urządzenia.
Informacje o serwisie firmy HP
Aby uzyskać serwis urządzenia firmy w innych krajach/regionach, należy zadzwonić pod numer Centrum Serwisowego HP dla danego kraju/regionu. Należy także zapoznać się z ulotką umieszczoną w opakowaniu urządzenia.
Należy zadzwonić pod numer: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (USA)] lub 1-800-268-1221 (Kanada).
Serwis pogwarancyjny: 1-800-633-3600.
Rozszerzony serwis: Należy zadzwonić pod numer 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (Stany Zjednoczone) lub 1-800-268-1221 (Kanada). Można także przejść do witryny sieci Web usług HP Supportpack i Carepaq™ pod adresem http://www.hpexpress-services.com/10467a.