Atendimento ao cliente HP
Atendimento ao cliente HP
Para ter acesso a informações 24 horas por dia, usando um modem ou conexão de Internet
World Wide Web: software atualizado para produtos HP, informações sobre produtos e suporte, e drivers de impressoras em vários idiomas podem ser obtidos em http://www.hp.com/support/ljp1000 ou http://www.hp.com/support/ljp1500 (site em inglês.)
Ferramentas de solução de problemas on-line
O HP Instant Support Professional Edition (ISPE) é um conjunto de ferramentas de solução de problemas com base na Web para produtos de computação de mesa e de impressão. O ISPE ajuda a identificar, diagnosticar e resolver rapidamente problemas de computação e impressão. As ferramentas ISPE podem ser acessadas em http://instantsupport.hp.com.
A Hewlett-Packard oferece suporte telefônico gratuito durante o período de garantia. Ao efetuar uma chamada, você será conectado a uma equipe receptiva e pronta para ajudá-lo. Para obter o número de telefone para seu país/região, consulte o folheto fornecido na caixa do produto ou visite http://www.hp.com e, em seguida, clique em Contact HP (Fale com a HP). Antes de ligar para a HP, tenha em mãos as seguintes informações: nome do produto e número de série, data de compra e a descrição do problema.
Também é possível encontrar informações de suporte na Internet em http://www.hp.com/support/ljp1000 ou http://www.hp.com/support/ljp1500. Clique no bloco de support & drivers (suporte e drivers).
Utilitários de software, drivers e informações eletrônicas
Vá para http://www.hp.com/support/ljp1000 ou http://www.hp.com/support/ljp1500. ( Os sites são apresentados em inglês, mas é possível efetuar o download de drivers de impressora para vários idiomas.)
Para obter informações por telefone, consulte o folheto incluído na caixa do dispositivo.
Pedidos diretos de acessórios ou suprimentos na HP
Faça pedidos de suprimentos nos seguintes sites da Web:
América do Norte: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
América Latina: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Europa e Oriente Médio: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Países/regiões da Ásia-Pacífico: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Para fazer pedidos de acessórios, visite http://www.hp.com e clique em Supplies & Accessories (Suprimentos e acessórios). Para obter mais informações, consulte Pedidos de acessórios e suprimentos.
Para encomendar suprimentos ou acessórios por telefone, ligue para os seguintes números:
Estados Unidos: 1-800-538-8787
Para localizar os números de telefone para outros países/regiões, consulte o folheto fornecido na caixa do dispositivo.
Para obter serviços para o seu produto HP em outros países/regiões, ligue para o número do Suporte ao cliente HP de seu país/região. Consulte o folheto fornecido na caixa do dispositivo.
Ligue para: 1-800-HPINVENT, 1-800-474-6836 (EUA), ou 1-800-268-1221 (Canadá).
Serviço fora do período de garantia: 1-800-633-3600.
Serviço estendido: Ligue 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (EUA) ou 1-800-268-1221 (Canadá). Ou vá para o site da Web do HP Supportpack e Carepaq™ Services em http://www.hpexpress-services.com/10467a.