Служба поддержки клиентов компании HP
Служба поддержки клиентов компании HP
Оперативно-информационные службы
Круглосуточный доступ к информации с помощью модема и подключения к Интернету
Интернет. Обновления программного обеспечения для изделий компании HP, информацию об изделиях, поддержке и драйверах принтера на разных языках можно получить на Web-узле http://www.hp.com/support/ljp1000 или http://www.hp.com/support/ljp1500 (этот Web-узел доступен только на английском языке).
Интерактивные средства поиска и устранения неполадок
Пакет поддержки ISPE (Instant Support Professional Edition) от компании HP представляет собой пакет программных средств, основанных на Интернет-технологии и предназначенных для устранения неполадок, которые могут возникнуть при работе на настольных компьютерах и с устройствами печати. Пакет ISPE позволяет обнаружить ошибки, связанные с настольными компьютерами или устройствами печати, произвести их диагностику и оперативно устранить возникшие неполадки. Средства ISPE доступны по адресу http://instantsupport.hp.com.
В течение гарантийного срока компания Hewlett-Packard обеспечивает бесплатную поддержку пользователей по телефону. Позвонив в службу поддержки, вы сможете связаться с уполномоченными сотрудниками компании, которые будут готовы вам помочь. Номера телефонов для своей страны/региона см. в листовке, которая прилагается к принтеру, или на сайте http://www.hp.com, где нужно щелкнуть на ссылке Contact HP (Связь с компанией HP). Прежде чем позвонить в компанию HP, подготовьте следующую информацию, которую вам придется сообщить сотрудникам службы поддержки: название и серийный номер изделия, дата покупки и описание неполадки.
Поддержку также можно получить в Интернете по адресу http://www.hp.com/support/ljp1000 или http://www.hp.com/support/ljp1500. Щелкните меню Support & Drivers (Поддержка и драйверы).
Программные утилиты, драйверы и электронная информация
Посетите Web-узел http://www.hp.com/support/ljp1000 или http://www.hp.com/support/ljp1500. (Содержимое данных Web-узлов приведено на английском языке, но загрузка драйверов доступна на разных языках.)
Номер телефона находится в листовке, которая прилагается к устройству.
Прямой заказ дополнительных принадлежностей и расходных материалов HP
Изделия можно заказать через Интернет на следующих Web-узлах:
Северная Америка: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
Латинская Америка: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Европа и Ближний Восток: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Азиатско-тихоокеанские страны/регионы: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Чтобы заказать дополнительные принадлежности на Web-узле http://www.hp.com, щелкните меню Supplies & Accessories (Принадлежности и расходные материалы). Дополнительную информацию см. в разделе Заказ принадлежностей и расходных материалов.
Чтобы заказать расходные материалы и дополнительные принадлежности по телефону, звоните по следующим номерам:
Телефонные номера служб поддержки в разных странах/регионах указан в листовке с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки.
Чтобы получить техническое обслуживание для вашего изделия HP в других странах/регионах, обратитесь в службу поддержки пользователей компании HP по телефону, указанному для вашей страны/региона. См. листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки.
Позвоните: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (США)] или 1-800-268-1221 (Канада).
Послегарантийное обслуживание: 1-800-633-3600.
Дополнительные услуги поддержки: Позвоните по телефону 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (в США) или 1-800-268-1221 (в Канаде). Или посетите Web-узел, посвященный пакетам поддержки HP SupportPack и Carepaq™ по адресу http://www.hpexpress-services.com/10467a.