HP Customer Care (رعاية العملاء من HP)

HP Customer Care (رعاية العملاء من HP)


الخدمات الفورية

يمكن الوصول إلى المعلومات باستخدام مودم أو اتصال إنترنت طوال اليوم

موقع ويب: يمكن الحصول على تحديثات برامج منتج HP ، ومعلومات حول المنتج والدعم، وبرامج تشغيل الطابعة بعدة لغات من http://www.hp.com/support/ljp1000 أو http://www.hp.com/support/ljp1500 (الموقعان باللغة الإنجليزية).

الأدوات الفورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يعد HP Instant Support Professional Edition (إصدار الدعم الفوري الخاص بـ HP ) (ISPE) مجموعة أدوات لحل المشكلات المستندة إلى ويب الخاصة بالكمبيوتر ومنتجات الطباعة. يساعد ISPE على سرعة التعرف على مشكلات الطباعة وجهاز الكمبيوتر وتشخيصها وحلها. يمكن الوصول إلى أدوات ISPE عن طريق http://instantsupport.hp.com.

الدعم بواسطة الهاتف

توفر شركة Hewlett-Packard أرقام هاتف مجانية أثناء فترة الضمان. عند الاتصال، سيتم توصيلك بفريق عمل لمساعدتك. للحصول على رقم الهاتف الخاص بالدولة/المنطقة الخاصة بك، راجع النشرة الإعلانية الموجودة بالصندوق الخاص بالمنتج أو قم بزيارة http://www.hp.com ثم انقر فوق Contact HP (الاتصال بدعم HP ). قم بتجهيز المعلومات التالية قبل الاتصال بـ:HP اسم المنتج، والرقم التسلسلي، وتاريخ الشراء، ووصف للمشكلة.

يمكن أيضاً الحصول على دعم من خلال الموقع http://www.hp.com/support/ljp1000 أو http://www.hp.com/support/ljp1500. انقر فوق support & drivers (دعم برامج التشغيل).

الأدوات المساعدة للبرامج وبرامج التشغيل والمعلومات الإلكترونية

انتقل إلى http://www.hp.com/support/ljp1000 أو http://www.hp.com/support/ljp1500. (الموقعان باللغة الإنجليزية، ولكن يمكن تحميل برامج تشغيل الطابعات بعدة لغات.)

للحصول على معلومات من خلال الهاتف، راجع النشرة الإعلانية المضمنة مع الجهاز.

طلب مباشر لشراء ملحقات ومستلزمات الطابعة من HP

يمكن شراء مستلزمات الطابعة من خلال المواقع التالية:

شمال أمريكا: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

أمريكا الاتينية: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

أوروبا والشرق الأوسط: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

مناطق/دول المحيط الهادي: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

قم بشراء الملحقات من http://www.hp.com وانقر فوقSupplies & Accessories (مستلزمات وملحقات). لمزيد من المعلومات، راجع شراء مستلزمات وملحقات الطابعة.

لطلب مستلزمات الطابعة والملحقات عن طريق الهاتف، اتصل بالأرقام التالية‏:

الولايات المتحدة الأمريكية‏: ‪١-٨٠٠-٥٣٨-٨٧٨٧‬

كندا‏: ‪١-٨٠٠-٣٨٧-٣١٥٤‬

للحصول على أرقام الهاتف الخاصة بالدول/المناطق الأخرى، راجع النشرة الإعلانية الملحقة بالجهاز.

معلومات حول خدمات HP

للحصول على خدمة في دول/مناطق أخرى، اتصل بدعم العملاء الخاص بشركة HP  للدولة/المنطقة التي تريدها. راجع النشرة الإعلانية المرفقة مع الجهاز.

اتفاقيات خدمات HP

اتصل هاتفيًا بـ: ‪١-٨٠٠-HPINVENT‬ [١-٨٠٠-٤٧٤-٦٨٣٦ (الولايات المتحدة الأمريكية)] أو ‪١-٨٠٠-٢٦٨-١٢٢١‬ (كندا).

خدمات خارج الضمان‏: ‪١-٨٠٠-٦٣٣-٣٦٠٠‬.

الخدمة الممتدة: اتصل بـ ‪1-800-HPINVENT‬ ‏1-800-474-6836 (للولايات المتحدة الأمريكية) أو ‪1-800-268-1221‬ (لكندا). أو انتقل إلى موقع ويب الخاص بخدمات ‪HP Supportpack and Carepaq™‬ على http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP LaserJet P1000 P1500 HP Customer Care (رعاية العملاء من HP)