Обслуговування клієнтів HP
Обслуговування клієнтів HP
Для 24-годинного доступу до інформації з використанням модему або з’ єднання з Інтернетом
Всесвітня павутина: оновлене програмне забезпечення продукту HP, інформацію щодо продукту та його підтримки та драйвери принтеру декількома мовами можна отримати на веб-сторінках http://www.hp.com/support/ljp1000 або http://www.hp.com/support/ljp1500 (англійською мовою).
Інтерактивні інструменти з виявлення та усунення несправностей
Версія миттєвої професійної підтримки HP (HP Instant Support Professional Edition, ISPE) являє собою набір інтерактивних інструментів для усунення несправностей для настільних комп’ ютерів та принтерів. ISPE допоможе вам швидко визначити та усунути несправності комп’ ютера та принтера. Доступ до інструментів ISPE можна знайти на веб-сторінці http://instantsupport.hp.com.
Компанія Hewlett-Packard надає безкоштовну телефонну підтримку впродовж гарантійного періоду. Коли ви зателефонуєте, вас з’ єднають з командою підтримки, яка в будь-який час готова прийти на допомогу. Номер телефону для вашої країни/регіону можна знайти у листівці, яка входить до комплекту, або зверніться на веб-сторінку http://www.hp.com, а потім клацніть Contact HP (Зв’ язок з компанією HP). Перед тим як зателефонувати у компанію HP, приготуйте наступну інформацію: назва продукту, його серійний номер, дата купівлі та опис проблеми.
Ви також можете знайти підтримку в Інтернеті на веб-сторінці http://www.hp.com/support/ljp1000 або http://www.hp.com/support/ljp1500. Перейдіть до розділу support & drivers (підтримка і драйвери).
Утиліти програмного забезпечення, драйвери та електронна інформація
Перейдіть до веб-сторінки http://www.hp.com/support/ljp1000 або http://www.hp.com/support/ljp1500. (Ці сторінки написані англійською мовою, але можливість завантаження драйверів принтера передбачає використання декількох мов).
Інформацію щодо телефонів підтримки можна знайти у листівці, яка входить до комплекту постачання пристрою.
Пряме замовлення додаткових пристроїв та витратних матеріалів HP
Замовте витратні матеріали на наступних веб-сторінках:
Північна Америка: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
Латинська Америка: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Європа та Близький Схід: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Країни Азіатсько-тихоокеанського регіону: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Замовте додаткові пристрої на веб-сторінці http://www.hp.com і перейдіть до розділу Supplies & Accessories (Витратні матеріали і додаткові пристрої). Додаткові відомості див. у розділі Замовлення витратних матеріалів і додаткових пристроїв.
Щоб замовити витратні матеріали або додаткові пристрої по телефону, зателефонуйте за наступними номерами:
Сполучені Штати: 1-800-538-8787
Щоб знайти номери телефонів для інших країн/регіонів, зверніться до листівки, яка входить до комплекту.
Інформація про служби компанії HP
Щоб скористатися обслуговуванням вашого продукту HP в інших країнах/регіонах, зателефонуйте за номером служби підтримки компанії HP у вашій країні/регіоні. Номери телефонів можна знайти у листівці, яка входить до комплекту.
Зателефонуйте: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (США)] або 1-800-268-1221 (Канада).
Негарантійне обслуговування: 1-800-633-3600.
Подовжене обслуговування: зателефонуйте за номером 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (США) або 1-800-268-1221 (Канада). Або перейдіть на веб-сторінку послуг пакету підтримки та обслуговування компанії HP (HP Supportpack and Carepaq™ Services) http://www.hpexpress-services.com/10467a.