Обслужване на клиенти на HP

Обслужване на клиенти на HP


Онлайн услуги

За 24-часов достъп до информация по модемна или интернет връзка

Интернет: Актуален софтуер за продукти на HP, информация за продукти, поддръжка и драйвери за принтери на няколко езика могат да се получат от http://www.hp.com/support/ljp1000 или http://www.hp.com/support/ljp1500 (Сайтът е на английски).

Инструменти за отстраняване на неизправности онлайн

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) е пакет от инструменти за решаване на проблеми по интернет за настолни компютри и печатащи продукти. ISPE ви помага бързо да откриете, диагностирате и решите проблеми с компютри и принтери. Инструментите в ISPE могат да се ползват от http://instantsupport.hp.com.

Поддръжка по телефона

Hewlett-Packard осигурява безплатна поддръжка по телефона по време на гаранционния срок. Когато се обадите, ще се свържете с отзивчив екип, който очаква да ви помогне. За телефонния номер на вашата страна/регион вижте листовката, приложена в кутията на продукта или посетете http://www.hp.com и след това щракнете върху Contact HP (Връзка с HP). Преди да се обадите в HP, пригответе си следната информация: име и сериен номер на продукта, дата на покупка и описание на проблема.

Можете също така да получите поддръжка по интернет на http://www.hp.com/support/ljp1000 или http://www.hp.com/support/ljp1500. Щракнете върху блока support & drivers (поддръжка и драйвери).

Помощни програми, драйвери и електронна информация

Отидете на http://www.hp.com/support/ljp1000 или http://www.hp.com/support/ljp1500. (Сайтовете са на английски, но драйверите за принтери могат да се изтеглят на няколко езика.)

За информация по телефона вижте листовката, приложена в кутията с устройството.

Пряка поръчка на принадлежности или консумативи на HP

Поръчайте консумативи от следните уебсайтове:

Северна Америка: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

Латинска Америка: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Европа и Близкия изток: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Азиатско-тихоокеанските страни/региони: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Поръчайте принадлежности от http://www.hp.com и щракнете върху Supplies & Accessories (Консумативи и принадлежности). За повече информация вижте Поръчка на консумативи и принадлежности.

За да поръчате консумативи или принадлежности по телефона, се обадете на следните телефони:

Съединени щати: 1-800-538-8787

Канада: 1-800-387-3154

За да откриете телефонните номера за други страни/региони, вижте листовката, приложена в кутията с устройството.

Сервизна информация за HP

За сервиз на вашия продукт на HP в други страни/региони, обадете се на телефона на поддръжката за клиенти на HP за вашата страна/регион. Вижте листовката, приложена в кутията с устройството.

Сервизни договори на HP

Обадете се на: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (САЩ)] или 1-800-268-1221 (Канада).

Извънгаранционен сервиз: 1-800-633-3600.

Удължено обслужване: Обадете се на 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (САЩ) или 1-800-268-1221 (Канада). Или отидете на уебсайта на услугите HP Supportpack и Carepaq™ на http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP LaserJet P1000 P1500 Обслужване на клиенти на HP